In questa pagina ho raccolto le risposte alle domande più frequenti.
Se non trovi una risposta alla tua domanda, contattami all’indirizzo info@rafine.it
Confezione essenziale e incanto
Il prezzo del kit comprende la personalizzazione con i propri dati?
Sì, la personalizzazione con i tuoi dati è compresa nel prezzo del kit.
Quanti giorni ci vogliono per la personalizzazione?
Le porte di Rafinè si aprono per accoglierti e darti il benvenuto.
Una volta trovato il kit di cui hai bisogno, il tuo pacchetto richiede dei tempi di attesa.
Per Confezione, una volta effettuato l’ordine e inviati i testi, i tempi di attesa per la personalizzazione sono di minimo 5 giorni lavorativi. Ti invito a ricordare che dovrai approvare l’anteprima digitale personalizzata con i tuoi testi prima della stampa, pertanto i tuoi tempi di risposta incideranno sulle tempistiche di consegna. Una volta approvata l’anteprima, il coordinato verrà stampato e assemblato.
Il processo che comprende la personalizzazione dei testi, la stampa e l’assemblaggio richiede circa 15 giorni lavorativi, se riempi velocemente l’apposito form con i tuoi testi e mi confermi in tempi rapidi l’anteprima digitale.
Il costo della spedizione è compreso?
No, il costo della spedizione non è compreso. La spedizione per l’Italia ha un costo fisso di € 10 con consegna in 2 giorni lavorativi e tracciatura della spedizione tramite link.
Per le spedizioni in Europa, i costi saranno calcolati in base al paese di destinazione. Potrai visualizzare le informazioni sui costi di spedizione durante la procedura di checkout prima di confermare l’ordine.
In caso di consegna in ritardo, non possiamo assumerci alcuna responsabilità. Non è previsto nessun tipo di sconto o rimborso.
È possibile aggiungere un articolo al kit?
Sì, è possibile aggiungere uno o più articoli al kit: trovi un’ampia scelta di articoli aggiuntivi negli EXTRA, da scegliere al momento dell’ordine.
Sono accettati cambi o resi?
Essendo kit personalizzati per te, non sono previsti né resi né cambi.
Come si presenta la moodboard?
La moodboard è stampata e consegnata insieme al coordinato grafico del kit, ma viene anche inviata in formato PDF nei giorni lavorativi successivi al tuo ordine.
Il PDF consente l’accesso diretto ai link dal tuo computer permettendo di visualizzare ed eventualmente ordinare gli oggetti proposti.
Progettazione su misura
Perché ci vogliono un minimo di 3 mesi per realizzare un progetto su misura?
Un progetto su misura richiede tempo.
Dipende dalla quantità di articoli da realizzare, da quando desideri avviare il progetto, dal tempo necessario per la fase di stampa e dai tuoi tempi di risposta.
Per questo motivo ti consiglio di prendere contatto almeno 3 mesi prima per poter realizzare il tuo progetto con la cura che merita.
Viviamo in città diverse, possiamo realizzare un progetto insieme?
Certamente! La distanza non è un problema: comunicheremo per telefono o video chiamata per definire le grandi linee del progetto e poi successivamente ci aggiorneremo via email.
È possibile aggiungere un articolo in corso d’opera?
Sì, è possibile aggiungere un articolo a quelli compresi nel pacchetto scelto, ma entro la conferma definitiva per la stampa del progetto.
Se la richiesta comprende un numero di aggiunte significativo, il costo può essere rivisto.
Il costo della spedizione è compreso?
No, il costo della spedizione non è compreso. La spedizione per l’Italia ha un costo fisso di € 10 con consegna in 2 giorni lavorativi e tracciatura della spedizione tramite link.
Per le spedizioni in Europa, i costi saranno calcolati in base al paese di destinazione. Potrai visualizzare le informazioni sui costi di spedizione durante la procedura di checkout prima di confermare l’ordine.
In caso di consegna in ritardo, non possiamo assumerci alcuna responsabilità. Non è previsto nessun tipo di sconto o rimborso.
Come si presenta la moodboard?
La moodboard è stampata e consegnata insieme al coordinato grafico del kit, ma viene anche inviata in formato PDF nei giorni lavorativi successivi al tuo ordine.
Il PDF consente l’accesso diretto ai link dal tuo computer permettendo di visualizzare ed eventualmente ordinare gli oggetti proposti.
Domande generali
È possibile avere i file digitali e stampare il coordinato presso una tipografia di mia scelta?
No, seguo la fase di stampa con la massima cura per assicurarmi della qualità del risultato finale e consegnare il kit pronto all’uso.
È possibile ritirare l’ordine di persona?
Sì, sarà un piacere consegnare il kit direttamente nelle tue mani, previo appuntamento.
Corrispondenza del colore del kit ordinato
I colori a monitor possono risultare diversi dalla stampa, come quest’ultima può avere variazioni nelle tonalità se effettuata in momenti diversi, pertanto i colori sono indicativi.
Sarà mia premura di ottenere la corrispondenza più vicina a quella presentata sul sito, senza però poterla garantire.
Costi e tempi di spedizione
Le proposte di Rafinè hanno un costo di spedizione fisso di € 10 con consegna in 2 giorni lavorativi e tracciatura della spedizione (per l’Italia).
Aggiunta di un articolo al kit
Voglio aiutarti a realizzare l’evento dei tuoi sogni per questo ho previsto alcune opzioni per arricchire i tuoi coordinati grafici di altri spettacolari elementi.
Cambi o resi
Ogni coordinato viene personalizzato appositamente per il tuo evento: per questo non sono previsti né resi né cambi.
